作者：郭鹏丽

单位：农行池州分行

为做好版第五套新版人民币发行宣传，同时加强网点文明规范化服务培训，农行池州分行于8月6日至13日开展了新版人民币及网点文明规范化服务巡讲活动。为节省基层员工时间并达到良好的培训效果，本次培训采取“送教下基层”的现场授课方式，分别前往青阳、东至、石台以及城区网点为员工现场授课。参加培训人员主要有网点负责人、内勤行长、大堂经理、柜面经理以及金库人员，全行共有余名员工参加。

第一站青阳

第二站东至

第三站石台

第四站城区

本次人民币培训主要介绍新版人民币种类和主要变化以及多项防伪特征等内容。为加深印象，巩固培训效果，会后统一对培训内容做了现场测试，有效提高了参训人员对新版人民币的鉴别能力，为新版人民币顺利发行做好充分准备。同时，文明规范化服务培训主要分析了各行在日常服务过程中存在的不足，并针对短板结合总分行规范化服务标准做详细具体解读。主要目的是提升基层员工的服务理念和意识，不断加强网点服务管理水平，为池州农行新时代网点的服务转型助力。

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编辑/金青青

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