9月5日，市民陈女士拨打记者7月份，她儿子参加了豪爽客餐厅举办的最佳小明星活动，可活动结束后一个多月过去了，却一直未能等到餐厅工作人员通知获奖的电话。9月1日，她致电餐厅，对方却以“不清楚”、“未获奖”、“未举办活动”等理由推脱。陈女士向记者吐槽，“奖品也不过是一两份牛排而已，餐厅这种行为我觉得太不诚信。”

陈女士告诉记者，她和儿子是这家餐厅的常客。6月底的一天，她带儿子去吃牛排，餐厅一位工作人员说她儿子入选7月份最佳小明星评选活动。“工作人员将我儿子、侄女以及其他4位入选者的照片贴在餐厅里，说是要根据支持人数最终确定获奖名次。”陈女士说道，“7月中旬，我又带儿子去吃饭，看到我儿子的支持人数遥遥领先。当时我还夸奖儿子‘你表现很棒，所以很多人支持你’。”

“8月份我却一直没接到电话通知，正好我出差近20天，一直没顾上这事儿。”陈女士告诉记者，8月底，她给餐厅一位工作人员发了信息，对方回复她“只有前四名才获奖。”陈女士越想越不对劲，9月1日上午，她给餐厅打电话询问情况，对方以“餐厅换了人，不清楚情况”、“现在没举办这个活动”敷衍。

“我感觉餐厅工作人员不想正面回复我的事情。如果你们说我儿子没获奖，你把7月份的获奖名单给我看。我当时还拍了餐厅举办活动的照片！”陈女士将手机里储存的照片逐一翻给记者看。记者看到其中一张照片显示的是，餐厅展览板上贴了“最佳小明星”几个大字，下面有6张入选小朋友的照片，每张照片还附上了一张表格，表格里有支持者的签名，最下面是这次活动的报名和评选规则。此外，还有她与工作人员QQ信息聊天以及与餐厅通话记录的截图。

5日下午，按照陈女士提供的联系方式，记者拨打了餐厅电话，反映陈女士的情况。对方自称餐厅收银员，“我们餐厅8月份重新换了一批人，我也是才来的，不是特别清楚此事。我需要向店长汇报一下，看如何与之前负责此事的工作人员对接好，才能回复这位客人。”

随后，记者与餐厅方面多次沟通，表示陈女士留有照片和截图，能证明餐厅开展过此次活动，并表达了陈女士的诉求。过了一会儿，一位自称是餐厅财务的李姓工作人员表示，该餐厅在西街口和华泰中鑫城都有店面，7月份确实举办了最佳小明星活动，当时两家店由一位店长在负责，参与此次活动的客人信息都在她那儿。

“不过因为各种原因，前段时间公司辞退了她，餐厅工作人员也都换了一批。因为没有客人信息，我们无法联系上获奖的客人，所以才导致目前这种情况。”李姓工作人员表示，“当然，因为我们没能备份好相关信息，让客人带来不好的消费体验，这是我们的疏忽，我们必须道歉。”

最终，李姓工作人员表示，根据陈女士提供的活动照片，李女士的侄女和儿子支持者人数明显超过其他人，所以分别给予一等奖和二等奖，陈女士可随时去餐厅兑换奖品。陈女士接受了餐厅方面的歉意，并表示接受此解决方案。

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