提到办事情，

无论是老百姓还是企业经营者，

最怕的就是在不同部门间来回跑。

▲网络资料图

为此，池州市积极推进“互联网+政务服务”，变“群众跑腿”为“数据跑路”，变“企业四处找”为“部门协同办”，让群众在家中用手机或电脑就能办成事。

企业网上申报“零跑腿”

11月13日，池州市华煤矿山建设有限公司通过安徽政务服务网池州分厅顺利完成了非煤矿山安全生产许可证延期申报，成为安徽政务服务网池州分厅首个企业申报用户。自“互联网+政务服务”工作实施以来，池州市安监局积极引导、帮助企业注册、申报和查询。池州市安监局97项行政许可和公共服务事项全部实现网上申报、网上办理，极大便利了企业办事。

“开始接触新申报平台时，感觉有点陌生，但在安监局同志的帮助下，我们顺利完成了网上申报。”池州市华煤矿山建设有限公司工作人员介绍，现在网上公开的办事指南非常详细，我们一看就明白，不像以前那样总是跑单位咨询；办理过程中我们能够直接在网上看到申报项目处理进程，心里有数，办理速度也大大提高。

池州市运用云计算、大数据、人工智能等现代信息技术，建成覆盖市、县、乡、村四级的一体化网上政务服务平台，融合线上线下两个渠道，让企业和群众少跑路、不添堵。

政务服务事项上网率%

按照全省政务服务“一张网”的建设要求，池州市在全省非试点市中率先完成政务服务门户建设任务。10月18日，安徽政务服务网池州分厅上线运行，实现省、市政务服务门户建设标准统一、服务事项规范管理、办事指南同源发布，政务服务事项管理系统、政务服务运行管理系统、电子监察系统、统一用户认证等系统的部署同步完成。

池州市政务服务事项上网率%。梳理市、县、乡、村四级行政许可和公共服务事项，编制完成事项目录清单和实施清单，清单内事项全部上网。据悉，安徽政务服务网池州分厅升级启用新版实施清单，市本级项、三县一区项行政许可和公共服务事项在网上可看、查、问、办、评。通过网上预审、原件核验、网上支付、快递寄证等措施，服务事项办理流程进一步提速提效，服务事项中实现“最多跑一次”占%，实现网上预审和网上办理的事项达到92%。

市政务服务中心工作人员介绍，进一步整合各类政府热线资源，建成以“”政务服务热线（市长热线电话）和有关网络平台为基础的统一政府热线服务平台，建立企业和群众咨询、感知、投诉、评价的收集机制，掌握网上政务服务的实施效果，及时发现服务对象“痛点”和“赞点”，有针对性地解决问题，为强化监督考核、增强用户满意度提供支撑。

▲网络资料图

线上线下政务服务融合发展

池州市先后出台《池州市加快推进互联网+政务服务工作规划》和《池州市互联网+政务服务平台建设总体方案》，明确任务分工，细化保障措施，确保各项工作落到实处。出台《池州市政务信息共享暂行办法》开展政务信息资源普查，梳理编制政务信息资源目录，汇总形成“集中统一、动态更新、共享校核、权威发布”的市级政务信息资源目录。建设市级数据共享平台，打通、共享29家市直单位数据政务数据，基本消除“信息孤岛”现象。

坚持线上、线下政务服务融合发展，以实体服务大厅建设支撑网上服务大厅应用。市政府决定，政务服务大厅面积由平方米增加到1万平方米，将人社服务大厅、联合办税大厅、港航海事大厅、公安户籍业务等整合纳入。

市政务服务中心工作人员告诉记者，开展“一张网一个门，群众办事不求人”行动，落实政务服务事项线上、线下“一窗受理”。同时，推进“两集中、三到位”改革，15个市直部门设立行政审批科，基本覆盖企业设立、投资核准、建设项目等主要审批领域，通过实施审批科长进入服务大厅办公和部门负责人到窗口坐班审批制度，窗口办事能力不断增强。

来源：池州日报全媒体记者王齐斌

编辑：汪玉/审稿：刘方婷

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